Callback pembayaran yang tidak masuk atau dobel
Pembayaran sudah sukses di payment gateway, tapi order masih pending, atau malah diproses dua kali.
SPESIALIS BACKEND ENGINEERING
Backend dan integrasi yang bermasalah, didiagnosis dan diperbaiki.
Pembayaran sudah sukses, tapi order masih pending. Stok di marketplace tidak sama dengan sistem Anda. Error yang muncul-hilang dan tidak bisa direproduksi siapa pun. Nextmend mencari akar masalahnya di backend Anda dan memperbaikinya, dimulai dengan diagnosis berbiaya tetap, sehingga Anda tahu apa masalahnya dan berapa biaya perbaikannya sebelum memutuskan.
- Diagnosis Rp2.500.000, harga tetap
- Uang kembali jika tidak ada hasil
- Perbaikan teruji dengan garansi 14 hari
- Langsung dengan engineer-nya
Masalah yang ditangani
Integrasi yang gagal jarang memberi tanda yang jelas.
Masalahnya baru ketahuan dari komplain pelanggan, laporan keuangan yang tidak cocok, atau tim yang sibuk memperbaiki data secara manual.
Order dan stok yang tidak sinkron
Data di marketplace, sistem gudang, dan database Anda saling berbeda, dan ada yang harus mencocokkannya secara manual.
Error yang tidak bisa direproduksi
Error 500 dan timeout yang sesekali muncul, lalu hilang saat dicari.
API pihak ketiga yang menyulitkan
Rate limit, token yang kedaluwarsa, otorisasi ulang, dan perubahan versi API dari provider.
Notifikasi dan background job yang diam-diam gagal
Pesan WhatsApp yang tidak terkirim, queue yang menumpuk, retry yang justru memperparah keadaan.
Endpoint yang makin lambat
Query dan layanan yang dulu cepat, sekarang menghambat seluruh aplikasi.
Kenapa integrasi bisa rusak. Payment gateway memang mengirim ulang notifikasi yang gagal, tetapi tidak selalu. Xendit, misalnya, mencoba ulang callback yang gagal hingga enam kali dalam 24 jam, tetapi tidak mencoba ulang secara otomatis jika server Anda tidak merespons dalam 30 detik. Midtrans mencoba ulang hingga lima kali, tergantung status code yang Anda kembalikan. Kode yang tidak memperhitungkan hal ini bisa lolos semua test dan tetap kehilangan transaksi di production.
Sebagian besar masalah ini bisa diperbaiki di sistem yang sudah ada. Membangun ulang jarang menjadi jawaban pertama, dan kalau memang perlu, Anda akan mendapat buktinya.
Cocok jika…
- Produk Anda sudah berjalan di production dan bergantung pada API pihak ketiga: payment gateway, marketplace, logistik, WhatsApp, akuntansi.
- Ada masalah spesifik yang belum terselesaikan, karena tim sedang sibuk, developer atau vendor yang membangunnya sudah tidak ada, atau masalahnya tidak bisa direproduksi.
- Anda lebih memilih memperbaiki yang sudah ada daripada membangun ulang.
- Anda software house yang butuh spesialis backend atau integrasi untuk proyek klien.
- Anda butuh pekerjaan backend lain: fitur atau API baru, integrasi, atau peningkatan performa.
Kurang cocok jika Anda membutuhkan…
- Penanganan darurat 24 jam atau di luar jam kerja.
- Pekerjaan frontend, mobile, atau desain.
- Audit keamanan atau penetration test.
Cara kerja
Langkah pertama yang jelas, tanpa tagihan yang membengkak.
- Gratis
Ceritakan masalahnya
Isi form atau chat via WhatsApp: apa yang terjadi, dampaknya, dan stack yang dipakai. Dalam 24 jam di hari kerja, Anda mendapat jawaban: apakah Nextmend bisa membantu dan apa langkah pertama yang tepat.
- Rp2.500.000, harga tetap
Diagnosis
Dengan akses baca ke kode dan log Anda, Nextmend menginvestigasi maksimal 8 jam dan mengirim laporan tertulis dalam 3 hari kerja. Isinya: penyebab masalah, buktinya, opsi perbaikan, dan harga tetap untuk perbaikannya.
- Harga tetap
Perbaikan
Perbaikan yang disepakati dikerjakan di repository Anda, lengkap dengan test, ringkasan perubahan, dan catatan deployment. Kalau hasilnya tidak memenuhi acceptance criteria dalam 14 hari, diperbaiki tanpa biaya tambahan.
Sudah tahu pasti masalahnya, atau butuh pekerjaan backend baru (integrasi, fitur, API)? Lewati diagnosis dan minta penawaran harga tetap.
Harga
Yang bisa Anda pesan
Diagnosis
Rp2.500.000
Harga tetap. Temukan penyebab satu masalah dan dapatkan harga tetap untuk perbaikannya.
- Investigasi maksimal 8 jam
- Laporan tertulis dalam 3 hari kerja sejak akses diberikan
- Penyebab, bukti, dan opsi perbaikan
- Penawaran harga tetap untuk perbaikan yang direkomendasikan
- Walkthrough online 30 menit
Biaya diagnosis dipotong penuh dari harga perbaikan jika Anda lanjut dalam 30 hari.
Perbaikan
Harga tetap
Setelah diagnosis. Perkiraan: Rp7–21 juta untuk 16–40 jam kerja; harga pastinya ditetapkan setelah diagnosis.
- Pull request ke repository Anda
- Test yang mencakup perilaku yang disepakati
- Ringkasan perubahan, catatan deployment dan rollback
- Garansi 14 hari atas acceptance criteria
DP 50%, pelunasan saat acceptance.
Proyek Backend
Per tahap
Harga tetap per tahap. Pekerjaan backend lain dengan scope yang jelas: integrasi dengan sistem eksternal (payment gateway, marketplace, logistik, WhatsApp, akuntansi), fitur atau API baru, atau peningkatan performa.
- Design note sebelum implementasi (untuk integrasi: pemetaan data, retry, idempotency, rekonsiliasi)
- Implementasi lengkap dengan test
- Runbook untuk saat terjadi masalah
- Handover dan garansi 14 hari
Setiap tahap dibayar saat dimulai.
Garansi: jika laporan tidak berisi penyebab yang didukung bukti, maupun penyebab yang sudah dipersempit beserta langkah lanjut berharga pasti, biaya diagnosis dikembalikan penuh. Syarat dan ketentuan
Founding client: tiga perusahaan pertama mendapat diagnosis seharga Rp1.500.000, sebagai ganti izin mempublikasikan studi kasus anonim. Sisa 3 dari 3 slot. Syarat dan ketentuan
Harga dalam Rupiah. Diagnosis dibayar di muka. Perbaikan: DP 50%, pelunasan saat acceptance.
Dengan siapa Anda bekerja
Satu senior engineer, dari awal sampai selesai.
Setiap pekerjaan Nextmend dikerjakan langsung oleh founder-nya, Aziz Ruri Suparman, senior backend engineer yang berbasis di Jakarta, dengan pengalaman 5+ tahun membangun dan merawat sistem production di platform fintech dan marketplace. Area keahlian: API backend dan integrasi antarlayanan (microservices, OpenAPI), sistem real-time (WebRTC, WebSocket, Redis Pub/Sub), serta performa search dan database (Elasticsearch, PostgreSQL, MySQL).
Tidak ada account manager atau junior di tengah. Konsekuensinya, kapasitas terbatas: Nextmend hanya mengambil sedikit pekerjaan dalam satu waktu dan memberi tahu jadwal mulainya sejak awal. Profil lengkap dan riwayat kariernya: Tentang founder →
Stack
- Go
- Python (FastAPI)
- TypeScript/Node.js (NestJS)
- Java (Spring Boot)
- PHP (Laravel)
- PostgreSQL
- MySQL
- MongoDB
- Redis
- Elasticsearch
- Docker
- AWS
- Google Cloud
Cara Nextmend menjaga sistem Anda
- Akses read-only secara default. Tidak ada yang berubah di production tanpa persetujuan tertulis Anda.
- Anda yang membuat akun, dan Anda yang mencabutnya ketika pekerjaan selesai.
- Data pelanggan tetap di sistem Anda, tanpa salinan di perangkat engineer.
- Perubahan melalui repository dan proses review Anda.
- Perjanjian kerahasiaan (NDA) jika diminta.
FAQ
Pertanyaan yang sering muncul
Teknologi apa saja yang dikuasai?
Go, Python, TypeScript/Node.js, Java, dan PHP, dengan framework seperti Laravel, NestJS, Spring Boot, dan FastAPI; database PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Redis, dan Elasticsearch; di AWS atau Google Cloud. Stack Anda tidak tercantum? Tanyakan saja, dan Anda akan mendapat jawaban terus terang apakah itu masih dalam kemampuan Nextmend.
Siapa yang mengerjakan?
Founder-nya, Aziz Ruri Suparman, di setiap engagement. Tidak ada operan ke junior atau subkontraktor. Profil lengkap ada di halaman Tentang, dan Anda bisa bertemu langsung lewat panggilan video sebelum membayar apa pun.
Kenapa diagnosis berbayar? Bukannya konsultasi biasanya gratis?
Obrolan awal memang gratis: Anda menjelaskan masalahnya, dan Nextmend memberi tahu apakah bisa membantu dan apa langkah yang tepat. Yang berbayar adalah investigasi di kode dan log Anda. Tanpa itu, penawaran harga apa pun hanya tebakan: dimahalkan untuk menutup risiko, atau terlalu murah untuk menyelesaikan masalah. Biaya diagnosis Rp2.500.000 dipotong dari harga perbaikan.
Bagaimana kalau penyebabnya tidak ketemu?
Laporan menunjukkan apa yang sudah dikesampingkan, buktinya, dan langkah berikutnya yang spesifik beserta biayanya. Anda tidak akan ditagih melebihi jam yang disepakati tanpa persetujuan tertulis. Dan jika laporan tidak berisi penyebab yang didukung bukti, maupun penyebab yang sudah dipersempit beserta langkah lanjut berharga pasti, biaya diagnosis dikembalikan penuh. Syarat dan ketentuan
Akses apa yang dibutuhkan?
Biasanya akses baca ke repository yang relevan, log atau error tracking Anda, dan environment staging atau sandbox jika ada. Akses production hanya dibutuhkan jika disepakati bahwa Nextmend yang melakukan deployment. Sebagian besar klien melakukan deployment sendiri.
Apakah Nextmend yang deploy ke production?
Hanya jika disepakati di scope, tim Anda sudah menyetujui perubahannya, dan ada rencana rollback. Secara default, Anda menerima pull request yang sudah direview beserta catatan deployment.
Bisa kerja bareng tim kami, atau jadi vendor untuk software house kami?
Bisa. Perubahan melalui repository dan proses review Anda. Software house bisa melibatkan Nextmend di bawah brand mereka sendiri.
Komunikasinya lewat apa?
WhatsApp untuk koordinasi harian; email dan dokumen untuk scope dan keputusan. Update tertulis dua kali seminggu selama pengerjaan. Balasan dalam 24 jam di hari kerja, lebih cepat di jam kerja; di akhir pekan dan hari libur balasan mungkin sedikit lebih lama. Meeting online jika perlu; tatap muka di Jabodetabek jika memungkinkan.
Berapa lama sebuah perbaikan?
Diagnosis selesai maksimal 3 hari kerja setelah akses diberikan. Penawaran perbaikan menyertakan tanggal kalender, berdasarkan pekerjaannya dan jadwal yang tersedia.
Apakah ada support berkelanjutan?
Belum sebagai langganan. Setiap perbaikan mencakup garansi 14 hari, dan klien lama bisa memesan pekerjaan lanjutan.
Siapa pemilik kodenya?
Anda, setelah invoice dibayar.
Bisa bantu sistem yang sedang down sekarang?
Tidak. Nextmend tidak menyediakan layanan darurat. Jika masalahnya terus berulang, Nextmend bisa mencari dan memperbaiki penyebabnya setelah sistem stabil.
Outside Indonesia?
Nextmend works in English too. Email hello@nextmend.dev.
Mulai di sini
Ceritakan apa yang bermasalah.
Beberapa kalimat sudah cukup. Balasan dalam 24 jam di hari kerja: bisa dibantu atau tidak, dan apa langkah pertamanya.
Lebih suka WhatsApp? Chat via WhatsApp
Atau email: hello@nextmend.dev
Terima kasih, pesan Anda sudah diterima.
Balasan akan dikirim ke dalam 24 jam di hari kerja.